1. 제재 핵심 한눈에 보기

2. 클릭형 핵심 내용 정리

사랑천 주변 생태 조사에서 멸종 위기종이자 천연기념물인

□

수달

의 서식이 확인되면서 기존 사랑천

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산책로 연장 계획

을 그대로 추진하기 어려워졌다.

미래시 측은 수달을 보호하기 위해 기존 계획을

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수정

하려 하지만, 희망구 주민들은 오랫동안 산책로 연장을 기대해 왔으므로 주민의

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이익

도 침해되지 않기를 바란다.

협상의

□

시작 단계

에서는 협상 배경과 쟁점을 확인하고 양측의 기본 입장을 파악한다. 미래시는 수달 보호의 필요성을 설명하고, 희망구 주민 대표는 미래시의 입장에는 공감하면서도 주민들의 기대와 실망을 전달한다.

□

조정 단계

에서는 상대방의 처지와 요구를 이해하고 여러 제안과 대안을 검토하여 입장 차이를 좁힌다. 미래시는 산책로를 주택 지역 근처로 옮기는 방안 등을 제시하지만, 주민 대표는 이미 주택 지역에 공원이 있고 주민들이 원하는 것은 사랑천의 자연을 직접 느낄 수 있는 공간이라고 설명한다.

이 과정에서 미래시는 주민들이 사랑천을 보고 느끼며 여유 있게 시간을 보내고 싶어 한다는

□

근원적 동기

를 파악하고, 산책로 연장 대신 사랑천을 조망할 수 있는

□

생태 복합 시설

을 대안으로 제시한다.

주민 대표는 생태 복합 시설 제안을 긍정적으로 보면서도 기존 산책로의

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폭을 넓히는

방안을 추가로 제안한다. 미래시 측은 이 공사도 수달 서식에 위협이 될 수 있다고 보고, 대신 낡고 위험 방지 시설이 부족한 기존 산책로를

□

보수

하는 방안을 제시한다.

□

해결 단계

에서 양측은 사랑천 산책로 연장 계획을 취소하고 생태 복합 시설을 조성하며 기존 산책로를 보수하는 데 합의한다. 희망구 주민들은 생태 복합 시설 계획에 참여하고 수달 보호

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캠페인

과 홍보 활동에도 협력하기로 한다.

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협상 뒤 철민은 다른 사람의 영상을 보고 사실 확인도 하지 않은 채 미래시가 산책로를

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폐쇄

하기로 했다고 잘못 전달한다. 이는 실제 합의인 ‘연장 계획 취소’와 ‘기존 산책로 보수’를 왜곡한 것이다.

이 사례는 사회적 소통에서

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거짓되거나 왜곡된 정보

를 전달하지 않고, 정확히 알지 못하는 내용을 추측해 퍼뜨리지 않으며, 자신의 말이 다른 사람과 사회에 미칠

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영향

을 고려해야 함을 보여 준다.

3. 협상의 단계별 구조

4. 입장·요구·근원적 동기 구별

5. 대안이 바뀌는 과정

이처럼 협상에서 좋은 대안은 한쪽의 원래 주장을 그대로 관철하는 안이 아니라, 양측의 핵심 이해관계를 함께 만족시키면서 실현 가능한 안이어야 한다.

6. 협상 참여자의 태도와 표현 전략

• 상대 입장에 공감하기: 상대의 요구를 바로 반박하기보다 처지와 우려를 이해한다는 태도를 드러내면 협력적 분위기를 만들 수 있다.
• 사실과 근거를 바탕으로 설명하기: 수달 서식지 보호, 공간 이용 여건 등 구체적 이유를 들어 제안의 타당성을 설명한다.
• 오해를 바로잡기: 상대가 계획을 잘못 이해한 경우 공격하지 않고 사실 관계를 정정하여 불필요한 갈등을 줄인다.
• 근원적 동기 확인하기: 상대가 무엇을 요구하는지보다 왜 그것을 원하는지를 파악하면 새로운 대안을 찾기 쉬워진다.
• 제안을 조정하기: 상대의 요구 중 수용 가능한 부분은 받아들이고 어려운 부분에는 다른 대안을 제시한다.
• 공동 이익 강조하기: 수달 보호와 주민 편익을 동시에 실현하는 방향으로 합의안을 구성한다.

7. 협상 후의 사회적 소통 윤리

8. 출제 포인트 20

1. 협상은 이해관계가 다른 개인·집단이 조정과 타협을 통해 갈등을 해결하는 의사소통 방식이다.
2. 사랑천 협상의 배경은 사랑천에 수달이 서식하고 있음이 확인된 것이다.
3. 협상의 핵심 안건은 기존 사랑천 산책로 연장 계획의 수정 문제이다.
4. 미래시는 수달 보호와 주민 편익을 동시에 고려하려 한다.
5. 희망구 주민 대표는 수달 보호 자체에 반대하지 않는다.
6. 희망구 주민 측은 산책로 연장 계획 수정으로 주민의 이익이 침해될 것을 우려한다.
7. 시작 단계에서는 갈등 원인과 기본 입장을 확인한다.
8. 조정 단계에서는 상대의 처지와 관점을 파악하고 대안을 상호 검토한다.
9. 해결 단계에서는 최선의 해결안을 구성하여 합의한다.
10. 주민들의 근원적 동기는 사랑천을 보고 느끼며 여가를 보낼 공간을 얻는 것이다.
11. 미래시의 생태 복합 시설 제안은 주민의 근원적 동기를 반영한 대안이다.
12. 주민 측의 기존 산책로 폭 확대 요구는 수달 서식에 위협이 될 수 있어 그대로 수용되지 않는다.
13. 미래시는 기존 산책로의 노후 시설을 보수하는 방안을 제시한다.
14. 최종적으로 사랑천 산책로 ‘연장 계획’을 취소한다.
15. 기존 산책로 자체를 폐쇄한 것이 아니다.
16. 생태 복합 시설 조성 계획에 희망구 주민의 의견을 반영하는 방향을 검토한다.
17. 희망구 주민들은 수달 보호 캠페인과 홍보 활동에 협력한다.
18. 성공적인 협상에서는 상대를 존중하면서 공동 이익을 찾는 태도가 중요하다.
19. 철민은 사실 확인 없이 잘못된 정보를 전달하여 사회적 오해를 키운다.
20. 사회적 소통에서는 정확성·신중성·책임성·상호 존중이 요구된다.

9. 단답형 15문제

10. 내신형 객관식 10문제

11. 서술형 대비