교과서 제시문

상황 풀빛고등학교 연극 동아리는 학교 강당 지붕 공사로 정기 공연과 연습 장소가 필요하다. 학교 인근 다빛아파트 주민 문화 센터의 소극장은 무대 시설이 잘 갖추어져 있지만, 주민 측은 그 시설을 외부 기관에 대여한 전례가 없어 신중한 입장이다.

핵심 내용 정리

이 협상의 핵심 쟁점은 □□□□□□이다. 동아리 측은 공연과 연습 공간을 확보하려 하고, 주민 측은 시설 대여로 생기는 □□□□□을 줄이면서 주민에게 실질적인 이익을 얻고자 한다. 양측은 서로의 입장을 확인한 뒤 공연 일정, □□□□, 노인 학교 지원, 안전사고 예방, 청소 범위를 조정한다. 이러한 과정은 협상의 □□□□□□□ 단계가 드러난 사례이며, 최종적으로 양측 모두가 수용할 수 있는 □□□을 마련한다.

제재 개관

협상의 3단계

협상은 자신의 요구를 끝까지 유지하는 과정이 아니라, 상대의 이해관계까지 고려해 실현 가능한 대안을 만드는 과정이다.

양측의 요구와 조정

최종 합의의 핵심

1. 다빛아파트 문화 센터 소극장을 풀빛고등학교 연극 동아리의 공연 및 연습 장소로 대여한다.
2. 공연은 다음 달 첫째 주 목요일부터 토요일까지 진행하며, 주민 관람 기회를 넓히기 위해 토요일 공연을 포함한다.
3. 공연 시작 일주일 전부터 연습을 허용하되 19시까지 마치고, 공연 하루 전에는 21시까지 사용할 수 있다.
4. 소음·쓰레기·안전사고 예방을 위해 동아리 측은 안내 요원 배치와 쓰레기 투기 방지 캠페인을 실시한다.
5. 공연 후 무대 정리와 무대 주변 청소는 동아리 측이, 나머지 구역 청소는 주민 측이 맡는다.
6. 동아리 학생들은 2~3명씩 당번을 정해 한 달에 두 번 노인 학교를 방문하여 어르신들의 연극 활동을 돕는다.

책임 있는 사회적 의사소통

시험 출제 포인트 20

1. 협상 참여자는 풀빛고등학교 연극 동아리 측과 다빛아파트 주민 측이다.
2. 협상의 핵심 쟁점은 문화 센터 소극장 대여이다.
3. 동아리 측의 직접적 필요는 공연·연습 장소 확보다.
4. 주민 측은 비용과 주민 불편에 상응하는 실질적 이익을 요구한다.
5. 동아리 측은 주민의 공연 관람을 주민 측의 이익으로 제시한다.
6. 주민 측은 노인 학교의 연극 활동 지원을 추가로 요구한다.
7. 양측은 상대의 사정을 인정하며 협력적으로 대화한다.
8. 공연 일정은 주민 관람 가능성을 높이는 방향으로 조정된다.
9. 토요일 공연 추가는 동아리 측의 양보안이다.
10. 연습 시간은 주민 불편과 동아리 필요를 함께 고려해 조정된다.
11. 공연 전날에는 일반 연습일보다 늦은 시간까지 사용할 수 있다.
12. 동아리 측은 주민 민원과 안전사고 예방책을 마련한다.
13. 안내 요원 배치와 쓰레기 투기 방지 캠페인은 예방책에 해당한다.
14. 청소 문제는 업무 분담 방식으로 해결한다.
15. 협상 과정은 시작-조정-해결 단계로 파악할 수 있다.
16. 조정 단계에서는 제안과 대안을 상호 검토한다.
17. 협상의 목표는 한쪽의 완전한 승리가 아니라 상호 수용 가능한 합의다.
18. 상대방의 이해가 부족할 때 추가 정보를 제공하는 태도가 중요하다.
19. 상대의 처지와 입장을 이해하고 우호적인 태도로 참여해야 한다.
20. 협상 결과는 구체적인 합의 사항과 책임 있는 이행으로 완성된다.

단답형 10문항

단답형 정답

1. 학교 강당 지붕 공사로 정기 공연과 연습 장소가 필요하기 때문이다.
2. 추가 관리 비용이 발생하고 주민의 시설 이용에 불편이 생길 수 있기 때문이다.
3. 문화 센터 노인 학교 어르신들의 연극 활동을 지원하는 것.
4. 토요일 오후 공연을 한 차례 추가하는 것.
5. 19시.
6. 공연장 주변 안내 요원 배치, 쓰레기 투기 방지 캠페인.
7. 동아리 측.
8. 시작 단계-조정 단계-해결 단계.
9. 상대의 이해를 돕기 위해 구체적인 추가 정보를 제공하였다.
10. 양측의 이해관계를 조정하여 서로 수용할 수 있는 합의안을 마련하는 것.

실전 객관식 10문항